La Heurística y la Psicología en la Solución de Problemas
La Heurística y la Psicología en la Solución de
Problemas
Matemáticos y Cotidianos
Al reflexionar un poco sobre nuestra vida cotidiana nos damos cuenta que
los días están llenos de problemas para resolver. También nos confundimos al
pensar que un problema es siempre algo negativo, desastroso, algo terrible. Sin
embargo, un problema puede definirse como un conjunto de hechos o
circunstancias que dificultan la consecución de algún fin. Es un planteamiento de una situación cuya respuesta desconocida debe obtenerse a través de métodos científicos. Se considera
también una cuestión que se trata de aclarar (Diccionario Real Academia Española, 2020). En resumen, es una situación para resolver la cual
requiere de nuestra atención. En la vida cotidiana pueden darse distintos tipos
de problemas desde simples hasta complejos: problemas familiares, laborales,
personales (físicos, mentales o emocionales), pero todos pueden ser resueltos
con mayor facilidad si camina en paralelo la heurística y la psicología.
La heurística matemática o Teoría Heurística, según Polya (1945), se define como el arte de inventar.
Fue el nombre de una rama de estudio perteneciente a la lógica, a la filosofía
y a la psicología. Estudia los métodos y reglas de descubrimiento e invención.
Se construye a partir de la experiencia en solución de problemas. Es una
estrategia para la solución de problemas y tiene finalidades prácticas por lo
que el proceso heurístico puede lograrse en la vida real y en la sala de clases.
El razonamiento heurístico tiene como objetivo descubrir la solución de un
problema presente. La heurística moderna se considera el esfuerzo para entender
los procesos de solucionar problemas, especialmente las operaciones mentales
útiles en este proceso.
¿Cómo la heurística y la psicología se complementan?
La heurística puede ser utilizada para resolver cualquier tipo de problema,
matemático o de la vida real. No provee la solución para todos los problemas
que existen en el universo, pero sí permite a través de pasos, lograr que cada
persona que se enfrenta a un problema pueda separarlo en partes (variables) y
analizar las variables que inciden en el problema de una manera específica y
profunda. La heurística es poderosa y ayuda a pensar en el todo y en las partes
de un todo. La psicología como ciencia, también es poderosa porque estudia los
procesos mentales y el comportamiento del ser humano en individual y colectivo.
Por tanto, caminan juntas. Cuando una persona tiene problemas suele buscar
ayuda psicológica para que le ayude en la solución de sus problemas.
A continuación presento un diagrama que podría ayudarnos
en la solución de cualquier problema que tengamos. Este diagrama presenta 4
pasos para la solución de un problema. Estos pasos deben ejecutarse en orden,
por lo que no deben saltarse. Trabajar los pasos en orden equivale a pensar en
orden para poder analizar el problema en todas sus partes y poder resolverlo.
Si al completar los 4 pasos no se pudo obtener una solución correcta o efectiva,
entonces se deberá volver al Paso 1, ya que con alta probabilidad no se
entendió el problema.
Si fuera un problema cotidiano, la preguntas guías
serían las siguientes:
Contestar todas
las preguntas permitirá conocer en profundidad los factores o variables que
forman parte del problema. Así que en nuestra vida personal debemos pensar en
orden (Paso 1 al 4) para solucionar nuestros propios problemas. A continuación
incluyo un organizador gráfico que podrá completar y le ayudará a exteriorizar
el problema para buscar solución.
Invito a que se utilice la heurística en el ámbito personal
y profesional. Puede ser utilizada en la sala de clases con estudiantes para la
solución de problemas matemáticos, para la solución de casos planteados,
hipotéticos o reales, en todas las materias de estudio. También puede ser
utilizada en terapias y procesos de mediación de conflictos. En mi plano personal aplico la heurística todo
el tiempo, pues me ayuda a pensar ordenadamente, permitiéndome lograr una toma
de decisiones rápida y efectiva. Las matemáticas no representan solo números.
Representan el orden, el desarrollo del pensamiento, el análisis y la reflexión
para la toma de decisiones. Caminemos acompañados de la Heurística y la Psicología,
y tendremos una vida más sana.
Referencias:
Polya, G. (1945). How to Solve It: a new aspect of
mathematical method. USA: Princeton University
Press.
Diccionario Real Academia Española. (2020). Problema.
Recuperado de https://dle.rae.es/problema